storing systeem
Noodweer, blikseminslag of stroomuitval? Controleer eerst uw installatie
Door klimaatverandering krijgen we steeds vaker te maken met hevige onweersbuien, blikseminslag en stroomuitval. Gelukkig betekent dit niet automatisch dat uw zonnepanelen, omvormer of thuisbatterij defect zijn.
In veel gevallen heeft een beveiliging van de installatie zijn werk gedaan. Deze beveiligingen zijn juist bedoeld om uw systeem te beschermen tegen spanningspieken en andere onverwachte situaties.
Controleer eerst deze punten
Voordat u contact opneemt met onze serviceafdeling, vragen wij u vriendelijk de volgende controles uit te voeren:
1. Controleer de lampjes op de omvormer en thuisbatterij
Branden de statuslampjes normaal? Dan is de kans groot dat uw installatie gewoon werkt.
2. Controleer de meterkast
Kijk of de hoofdschakelaar, aardlekschakelaar of installatieautomaat nog is ingeschakeld. Is een schakelaar uitgevallen? Dan kan dit de oorzaak zijn van het tijdelijk uitvallen van uw installatie.
3. Controleer de app
Na een stroomstoring of internetonderbreking kan het voorkomen dat alleen de verbinding met de app is weggevallen. Uw installatie produceert dan vaak nog gewoon stroom.
Start de app opnieuw op of controleer of uw omvormer of thuisbatterij opnieuw verbinding heeft gemaakt met uw wifi-netwerk.
Is er sprake van bliksemschade?
Heeft de bliksem zichtbaar schade veroorzaakt aan uw woning of installatie? Neem dan zo snel mogelijk contact op met uw verzekeraar. In veel gevallen kan een schade-expert beoordelen of er daadwerkelijk schade is ontstaan door blikseminslag.
Vermoedt u nog steeds een storing?
Blijft uw installatie na bovenstaande controles niet goed functioneren? Dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Klik hieronder op ‘Ik vermoed een storing’. Op deze pagina vindt u een uitgebreid stappenplan en leest u welke informatie wij nodig hebben om u zo snel mogelijk te kunnen helpen.
