storing systeem

Ik vermoed een storing

Het kan zijn dat je denkt dat je een storing hebt. Wij helpen je graag bij het beantwoorden van deze vragen.

Zonnepanelen

Denk je dat je een te lage opbrengst hebt? Vul dan het serviceformulier in met uitleg waarom je denkt dat je een te lage opbrengst hebt. Je krijgt een reactie van één van onze medewerkers.

Heb je een SolarEdge of Enphase systeem en zie je dat één van de zonnepanelen geen opbrengst heeft? Dan verzoeken wij je het serviceformulier in te vullen.

Wij zullen dan de melding doen bij de fabrikant. Wij zullen je op de hoogte brengen van de status van deze melding. Als één van je panelen geen opbrengst heeft, werken de overige panelen wel.

De omvormer kan pieken boven de 253V waardoor de omvormer zichzelf uitschakelt, dit is een ingebouwde beveiliging van de omvormer. Om de storing te verhelpen kun je contact opnemen met je netbeheerder, die kunnen een aanpassing op het net verrichten waardoor het voltage niet te hoog oploopt.

Overzichtskaart

Nederland kent zes netbeheerders voor elektriciteit.
Een overzicht per regio:

Liander

Liander is de grootste netbeheerder in Nederland. Het bedrijf is verantwoordelijk voor de elektriciteitsnetten in Noord-Holland, Gelderland, Flevoland en Friesland.

Telefoon: 026 – 8 44 23 11

Enexis

Enexis (afkomstig van Essent) beheert het stroomnetwerk in (vrijwel geheel) Noord-Brabant, Overijssel, Drenthe en Groningen.

Telefoon: 088 – 857 77 77

Rendo Netwerken

RENDO Netwerken onderhoudt en beheert een klein elektriciteitsnetwerk in de regio Overijsel (regio Steenwijk en Hoogeveen).

Telefoon: 0522 – 85 64 00

Als er geen lampjes branden op de omvormer en het display licht niet op, dan is deze uit en wekt de omvormer ook niet op.

Als een omvormer uitstaat / niet meer opwekt, dan is het advies om je schakelaars te controleren.


Blauw: de omvormer heeft opbrengst.
Geel: de omvormer heeft internetverbinding.
Rood: de omvormer heeft een storing.


Groen: de omvormer heeft opbrengst.
Blauw: de omvormer heeft internetverbinding.
Rood: de omvormer heeft een storing.

Rood: de omvormer is verbonden.
Groen: de omvormer heeft opbrengst.
Groen knippert: de omvormer is aan het initialiseren.
Geel: de omvormer heeft een storing.

Rood: de omvormer heeft een storing.
Groen: de omvormer heeft opbrengst.


Groen: de omvormer heeft opbrengst.
Rood: de omvormer heeft een storing.

Groen: de omvormer heeft opbrengst.
Rood: de omvormer heeft een storing.
Blauw: de omvormer heeft internetverbinding.

Neem contact op met het noodnummer 06-21995394.

Wij bellen u dezelfde dag nog terug om u  te ondersteunen en de nodige stappen te ondernemen.

Thuisbatterij

  • Vaak gaat het om een informatieve melding. Het systeem werkt gewoon naar behoren.

Dit kan betekenen dat de batterij volledig geladen is of dat de opgewekte energie direct in huis wordt verbruikt.

Controleer of uw internetverbinding (wifi) stabiel is. De batterij heeft verbinding nodig voor optimale werking.

Belangrijk: standaard geen noodstroom.

Bij stroomuitval schakelt de batterij uit (veiligheidsmaatregel).

Met back-up systeem (optioneel):

  • Essentiële groepen óf volledige woning
  • Extra installatie nodig
  • Beperkte duur

Zonnepanelen kunnen bij juiste configuratie blijven werken.

Bij extreme kou of warmte kan het systeem een melding geven. Dit is normaal en beschermt de batterij.

Noteer de foutcode en wacht 24 uur. In veel gevallen lost het systeem dit zelf op.

Uw thuisbatterij maakt gebruik van slimme software die uw energieverbruik analyseert en optimaliseert.

  • Leert uw energiegedrag automatisch
  • De eerste weken zijn een leerperiode
  • Prestaties verbeteren door automatische updates
  • Handmatig aanpassen is meestal niet nodig

Voor de snelste en meest actuele ondersteuning adviseren wij om rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant van uw thuisbatterij. Zij hebben direct inzicht in uw systeem en software.

U kunt eenvoudig de juiste supportpagina openen via onderstaande links of QR-codes:

Wanneer uw thuisbatterij is aangesloten op een systeem zoals X-Hub (bijvoorbeeld bij een SolaX Power batterij), maakt deze gebruik van slimme software en AI om het energiegebruik te optimaliseren.
Wanneer u zelf instellingen gaat aanpassen of “experimenteren”, kan dit nadelige gevolgen hebben voor de efficiëntie en werking.
Ons advies: laat het systeem zijn werk doen en ga hier niet zelf in wijzigen.

Ik wil mijn omvormer opnieuw verbinden met internet

Ik heb schade geconstateerd, wat nu?