Monitoring zonnepanelen

Monitoring

Onze omvormers zijn eenvoudig online te volgen via je computer, laptop of een app op je telefoon. Door je systeem zelf te monitoren, heb je altijd inzicht in de prestaties van je installatie. Zo zie je precies hoeveel energie je opwekt en kun je snel signaleren of je systeem optimaal werkt. Dit zorgt voor transparantie en helpt je om het maximale rendement uit je zonnepanelen te halen.

De app en het bijbehorende monitoringsplatform worden geleverd en beheerd door de fabrikant van de omvormer. Voor specifieke vragen of storingen binnen de app kun je daarom ook rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant.

Wanneer je een nieuwe router krijgt, overstapt naar een andere provider of bijvoorbeeld een stroomstoring hebt gehad, kan het voorkomen dat de omvormer tijdelijk geen verbinding meer maakt met het online monitoringsplatform. In de meeste gevallen is dit eenvoudig zelf weer te herstellen.

Bij oplevering van een zonnepaneleninstallatie zorgen wij er eenmalig voor dat jouw monitoringssysteem correct werkt. Wanneer er daarna wijzigingen plaatsvinden binnen je eigen installatie (zoals het vervangen van je router of een storing in het netwerk), kunnen wij je op afstand ondersteunen met een stappenplan.

We helpen u hier graag mee. Voor problemen met de app werken we bij voorkeur per e-mail. De oplossing bestaat vaak uit een aantal stappen en via e-mail kunnen we deze duidelijk één voor één met u doorlopen. Ook kunnen we zo eventuele screenshots en gegevens uitwisselen en het contact goed terugvinden.

Voor telefonische ondersteuning bij servicevragen en/of problemen met de app brengen wij kosten in rekening. Uiteraard informeren wij je hierover vooraf.

Mocht het op afstand niet lukken om het probleem op te lossen, dan kunnen wij bij je op locatie langskomen. De kosten hiervoor worden op nacalculatie berekend.

Hieronder vind je een uitleg voor het opnieuw activeren van je omvormer in het monitoringssysteem.